تطبيق البوابة الإلكترونية الموحدة لحجاج الخارج

ذكر محمد البيجاوي وكيل وزارة الحج فرع المدينة المنورة عن تطبيق البوابة الموحدة لحجاج الخارج لأول مرة هذا العام، حيث إن وزارة الحج عمدت إلى استخدام التقنيات الحديثة التي ستبرم الوزارة من خلالها جميع تعاقداتها مع جميع الدول عن طريق البوابات الإلكترونية، وستقدم حزمة خدمات من سكن ونقل وإعاشة بما يحقق قدرا كبيرا من الشفافية والرقابة والدقة في الخدمات المقدمة لضمان حقوق الحجاج وتمتعهم بجميع الخدمات التي تعاقدوا عليها، قائلا: لا يزال العمل على إعداد خرائط تقنية، والمشروع قائما بين نظم المعلومات الجغرافية والتي ستشمل جميع الحجاج لخدمتهم.

وأوضح البيجاوي أن الوزارة اعتمدت هذا العام العديد من التقنيات الحديثة والخدمات الذكية وعربات الجولف التي من شأنها خدمة حجاج بيت الله الحرام من الحجاج، خاصة من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.

من جهة أخرى، ذكرت تقارير إعلامية قدوم أكثر من 136 ألف حاج هندي إلى السعودية هذا العام، حيث إنهم سيستفيدون من عدد من التطبيقات التي تستخدم التكنولوجيا العالية، بما في ذلك تطبيق خرائط "جوجل"، من أجل تسهيل أداء مناسكهم وحتى لا يعانوا من المتاعب في تجوالهم.

ووفقا لبعثة الحج الهندية، فإن الفكرة هي استخدام جميع الأدوات والأجهزة المتاحة من أجل إبقاء الحجاج ضمن حلقة التواصل التابعة للبعثة.

وقال بي إس مبارك، القنصل الهندي العام في تصريحات صحافية: "سنستخدم كل شكل من أشكال التكنولوجيا الجديدة، من خرائط "جوجل"، وتطبيقات الهاتف الذكي، إلى "فيسبوك"، و"يوتيوب"، والرسائل النصية، من أجل أن نجعل رحلة الحجاج الهنود مريحة قدر الإمكان".

وأضاف مبارك، "من المشكلات الرئيسة التي يواجهها الحجاج الهنود أثناء الحج هي أنهم يضلون طريقهم ولا يستطيعون العودة إلى مقر إقامتهم، خصوصا في مدينة منى التي تجري فيها أغلب الشعائر".

وقد تم إطلاق تطبيق على الهاتف الذكي، وهو مريح للمستخدمين ويحتاج إلى الإنترنت، ويعمل بنظامي "أبل" و"أندرويد"، بهدف معالجة هذا الموضوع. وقد أطلق على التطبيق "تحديد موقع إقامة الحجاج الهنود"، ولديه أيقونة مميزة خاصة به تبين ألوان العلم الهندي.

وأوضح مبارك أنه بعد أن يقوم الحاج بتنزيل التطبيق، كل ما عليه هو أن ينقر على أيقونة التطبيق ويدخل رقم أي حاج أو رقم الجواز، وسيحصل على تفاصيل مسهبة حول مكان إقامته، بما في ذلك رقم البناية، ورقم الخيمة، أو رقم المكتب، إلى جانب خريطة سهلة الاتباع عبر الأقمار الصناعية، أو خريطة طريق عادية تأخذه إلى مقر إقامته، سواء كان ذلك في مكة المكرمة أو المدينة المنورة أو منى".

وأشار مبارك إلى أن كل حاج يأتي من الهند سيُزوّد بشريحة جوال سعودية، حيث سيقوم بتفعيلها عند الوصول. قائلا: "سنرسل رسائل نصية قصيرة إلى هذه الأرقام من أجل إبقاء الحجاج الهنود على اطلاع حول التطورات المهمة والمباشرة"، لأنه ليس لدى كل شخص هاتف ذكي أو الإمكانات لتنزيل التطبيق أو فهم تعقيداته.

وذكرت التقارير أن من الحجاج البالغ عددهم 136.020 حاجا الذين يصلون إلى المملكة هذا العام، هناك 100.020 منهم سيصلون عن طريق لجنة الحج الهندية، في حين يأتي الباقون عن طريق شركات السفر الخاصة. وستصل أول رحلة حج هندية إلى مطار المدينة من كولكاتا في 27 آب (أغسطس) الجاري، في حين أن أول رحلة ستصل إلى مطار جدة ستكون بتاريخ 7 أيلول (سبتمبر) المقبل من أورانجاباد في مهاراشترا.