عبر الأجهزة الذكية .. 51 خدمة جديدة للخطوط السعودية

أضافت الخطوط الجوية العربية السعودية 51 خدمة جديدة لمنسوبيها، في إطار الخطوات التنفيذية لمبادرات برنامج التحول في المؤسسة والخطة الاستراتيجية للمؤسسة SV2020، وتحسين بيئة العمل وتطوير الإجراءات الداخلية واستثمار التقنية الحديثة في تقديم خدمات ذات كفاءة وفاعلية، والتوسع في تقديم المزيد من الخدمات الذاتية للموظفين والإدارات، الأمر الذي سيؤدي إلى رفع كفاءة الأداء وتعزير القدرة على تقديم أفضل الخدمات للضيوف .

وأصبح بإمكان الموظفين الاستفادة من الخدمات الجديدة على هواتفهم النقالة، عبر تطبيقات الأجهزة الذكية لأنظمة الموارد المؤسساتية، والتى تعمل فى بيئة آمنة متوافقة مع جميع أنظمة الهواتف النقالة والأجهزة الذكية.

وتنوعت الخدمات الجديدة لتشمل الخدمات الحكومية، وخدمات الموارد البشرية، والتدريب والنقل والترقيات، والخدمات المالية، وخدمات إصدار الإقامة وتأشيرة الخروج والعودة، وتحديث بيانات الموظف وعائلاتهم، وخدمات تجديد بطاقة العمل، التذاكر، وإضافة الاقتراحات وغيرها من الخدمات الأخرى التي أصبحت متاحة للموظفين عبر هواتفهم النقالة . ويمكن لمنسوبي المؤسسة وشركاتها ووحداتها الاستراتيجية الوصول لتطبيقات الأجهزة الذكية لأنظمة الموارد المؤسساتية عن طريق مصادقة مزدوجة في وقت الدخول لأول مرة فقط عن طريق الأجهزة الذكية حيث سيتم بعدها إرسال كلمة سر محمية لرقم الهاتف الخاص بالموظف والمسجل في نظام "ساب"، وبعد ذلك يستطيع الدخول واستخدام كل المزايا والخدمات الجديدة لتطبيقات "ساب" "السعودية".

ودشنت الخطوط السعودية مشروع الخدمات الذاتية السريعة للحجوزات وإصدار التذاكر للموظفين والمتقاعدين من خلال توفير أجهزة وشاشات حديثة يتوفر بها البرنامج الخاص بإدارة الحجوزات وموصلة بشبكة الإنترانت الداخلية مباشرة، في بهو المبنى الرئيسي للإدارة العامة بمدينة السعودية بالخالدية ومبنى العمليات الجوية ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة في آنٍ واحد تسهيلاً لإجراء الحجوزات وإصدار التذاكر الخاصة بالموظفين وأسرهم، للاستفادة القصوى من التقنية في إجراء الحجوزات وإصدار التذاكر ذاتياً، مما يوفر الوقت والجهد على الموظفين ويوفر الخدمات على مدار الساعة وفي عدة مواقع بعد أن كانت محصورة وقت الدوام الرسمي من خلال مكاتب التذاكر الداخلية للموظفين، وهو ما سوف ينعكس على كفاءة الأداء وتعزيز القدرة لتقديم أفضل الخدمات لضيوف "السعودية" .

وتتعدد باقة الخدمات التي يقدمها نظام (E-Business) لتشمل إصدار التذاكر المجانية والمخفضة، وإصدار بطاقة صعود الطائرة، وتفعيل خدمة سداد للحجز المؤكد، وشراء التذاكر عن طريق البطاقات الائتمانية، وإصدار التذاكر بشركات الطيران والأخرى التي أبرمت اتفاقية مع الخطوط السعودية، وإضافة تذكرة إلى الحجز، وتغيير حالة الحجز للتأكيد النهائي، وإلغاء الحجز، واسترجاع التذاكر، الاستعلام عن رصيد الموظف من التذاكر المستحقة .