"قطار الحرمين" يكشف حقيقة وقف رحلاته لمدة يومين

أعلنت شركة مشروع القطار السعودي الاسباني" SSTPC " المشغلة لقطار الحرمين السريع، أن رحلات قطار الحرمين السريع المنطلقة من المدينة المنورة يوم أمس السبت، تأثرت جراء عطل فني كهربائي أدى إلى توقف الرحلات من الساعة السابعة صباحاً وتم استئنافها عند الساعة الواحدة ظهرا من نفس اليوم.

وأكدت الشركة حرصها والتزامها التام بخدمة عملائها وفق أعلى معايير الجودة والسلامة، مبينة أن إجراءات تعويض المسافرين للرحلات المتأثرة يجري التعامل معها حاليا بشكل آلي وفق السياسات والإجراءات المعتمدة لاسترجاع التذاكر للحالات المشابهة .

ونفت صحة المعلومات المتداولة و المنشورة في الصحف أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تشير إلى توقف الرحلات لمدة يومين بسبب خلل كهربائي، داعية الجميع للحصول على المعلومات من مصادرها الموثو والرسمية، مؤكدة بأن جميع الرحلات المجدولة تعمل وفق المقرر لها وبما يلبي تطلعات عملائها .

وأضافت أنه يمكن للراغبين بالحصول على مزيد من المعلومات أو الاستفسار، التواصل مع الرقم الموحد لخدمة عملاء قطار الحرمين السريع 920004433.