حماية المستهلك تؤكد أن ردود مواقع التواصل ليست شكاوى رسمية

قالت جمعية حماية المستهلك، أن الردود الواردة إليها عبر مواقع التواصل الاجتماعي من المستهلكين ليست شكاوى رسمية.

وذكرت الجمعية، أن هذه الردود تفتقر إلى العناصر اللازمة لاستلام ومعالجة الشكوى، لافتة إلى أن الطريقة الصحيحة لرفع الشكاوى للجهات المُختصة تكون عبر منصاتها الرسمية المُخصصة لاستقبال البلاغات.

وأكدت حماية المستهلك، على استعدادها لاستقبال استفسارات المُستهلكين وخدمتهم عبر مركز خدمة "المُستهلك الافتراضي".